二、我公司严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称"三包"），所售移动电话主机三包有效期为一年，附件的三包有效期为：电池6个月、充电器1年、外接有线耳机3个月(国产配件保修1个月)。

三、我公司所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准，北京，上海等分公司以外地区由于产品送达时间原因延长3日）7日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，经手机厂商特约维修中心检测，并开具检测报告，确系非人为损坏的手机本身质量问题，我们可以按照您的要求选择退货（按发票金额一次性退清货款）、换货（更换同型号同规格的移动电话）或修理。

四、我公司所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准，北京，上海等分公司以外地区由于产品送达时间原因延长3日）第8日至第15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，经手机厂商特约维修中心检测，并出具检测报告，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理；但是更换的范围，只限于移动电话主机，其他配件无质量问题，荒不予更换。

五、我公司所售出移动电话，在三包有效期内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，经由手机品牌指定的维修中心进行免费修理。

六、我公司所售出移动电话附件，在三包有效期内，出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件。

七、属下列情况之一的移动电话机，不在三包范围以内：
1、 超过三包有效期的；
2、 无三包凭证及有效发票的（但能证明该移动电话在三包有效期内的除外）；
3、 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5、 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6、 因不可抗力造成损坏的。

八、对北京、上海等分公司地区客户，我们免费上门提供售后服务；

九、北京、上海、深圳等分公司以外客户，按下列条款执行：
1、 自购机日起（以购机发票为准）15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，请将移动电话（包括包装盒、配件、说明书、购机发票）寄回我公司，我们将移动电话送到厂商特约维修中心检测后，按上述"条款三"或"条款四"执行。处理后的移动电话，我们会用EMS特快专递尽快寄回；
2、 购机时间超过15日， 请将移动电话主机、保修卡、购机发票寄回我公司，我们将移动电话送到厂商特约维修中心检测后，按上述"条款四"执行，处理后的移动电话，我们会用EMS特快专递尽快寄回。如果您所在地有该品牌手机的特约维修中心，也可送到该处，凭购机发票及保修卡可享受三包规定内的免费维修。